| １． |
当金庫は、法令等を遵守して誠実かつ公正に業務を行い、お客さまの正当な利益の保護および利便性の向上に向けて継続的な取組みを行ってまいります。
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| ２． |
当金庫は、法令等を遵守して、お客さまへの説明を要するすべての商品・サ－ビスについて、そのご理解やご経験・ご資産の状況等に応じた適正な情報提供と商品説明を行います。
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| ３． |
当金庫は、お客さまからのご相談・苦情等について、真摯に受けとめ適切かつ十分に対応し、お客さまのご理解と信頼を得られるよう努めるとともに、お客さまの正当な利益が保護されるよう努めてまいります。
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| ４． |
当金庫は、お客さまの情報を適正かつ適法な手段で取得し、法令等で定める場合を除き利用目的の範囲を超えた取扱いやお客さまの同意を得ることなく外部への提供を行いません。また、お客さまの情報を正確に保つよう努めるとともに、情報への不正なアクセスや情報の流失・紛失等の防止のため、必要かつ適切な処置を講じてまいります。
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| ５． |
当金庫の業務を外部に委託する場合においても、お客さまの情報の管理およびお客さまへの対応が適切に行われるように努めてまいります。
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| ６． |
当金庫は、お客さまとの取引に伴い、お客さまの利益が不当に害されることのないよう利益相反の管理が適切に行われるよう努めてまいります。
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なお、ご相談・苦情等については、当金庫の各営業店のほか、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。
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本方針において「お客さま」とは「当金庫をご利用されている方およびご利用しようとされている方」を意味します。
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お客さま保護の必要性のある業務は、与信取引、預金等の受入れ、金融商品の販売、仲介、募集等のお客さまと当金庫との間で行われるすべての取引に関する業務です。
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